Curso Online de Implementación de Espacios Comerciales

Objetivos del curso

• Interpretar la información que define la distribución y organización de un espacio comercial.
• Analizar los elementos interiores y exteriores que determinan la implantación del espacio comercial, a partir de la definición de un espacio y de una información determinada.
• Elaborar un proyecto de implantación de un establecimiento comercial a partir de distinta información de base sobre elementos internos y externos.
• Estimar la organización de los recursos humanos y materiales, así como, la distribución interna de un establecimiento, teniendo en cuenta los procesos de implantación de un espacio comercial.
• Analizar diferentes tiendas virtuales para identificar los elementos que configuran la vidriera virtual en una implantación comercial.

Duración

90 horas

Programa del curso

UNIDAD 1: ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA ORIENTADO AL CLIENTE

• 1.1 El punto de venta y la superficie comercial.
• 1.2 Marketing en el punto de venta: el merchandising.
• 1.3 Relaciones entre fabricante y superficies comerciales.
• 1.4 Normativa aplicable a las superficies comerciales.
• 1.5 Espacios mínimos, número y dimensión de los pasillos.
• 1.6 Acceso. Barreras de acceso y derecho de admisión.
• 1.7 Protección al consumidor: información y publicidad en el punto de venta.
• 1.8 Consumidores con necesidades especiales o sensibles.
• 1.9 Seguridad e higiene aplicada a las salas de ventas. Secciones especiales.

UNIDAD 2: ANÁLISIS BÁSICO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL PUNTO DE VENTA

• 2.1 El comportamiento del consumidor.
• 2.2 Diferencias entre el comprador y el consumidor.
• 2.3 Tipos de clientes y unidades de consumo.
• 2.4 Determinantes internos del comportamiento del consumidor.
• 2.5 Determinantes externos del comportamiento del consumidor.
• 2.6 La segmentación de mercados y los puntos de venta. Especialización de los establecimientos comerciales.
• 2.7 Impacto del merchandising en el proceso de decisión de compra y el comportamiento del consumidor.
• 2.8 Aplicación de la teoría del comportamiento del consumidor a la implantación de espacios comerciales. Puntos calientes y fríos.

UNIDAD 3: DISEÑO INTERIOR DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL

• 3.1 Distribución del espacio interior.
• 3.2 Dimensión del espacio comercial interior.
• 3.3 Elementos interiores del establecimiento comercial.
• 3.4 Ambiente del establecimiento.
• 3.5 Distribución de pasillos. Situación.
• 3.6 Implantación de las secciones.
• 3.7 Disposición del mobiliario.
• 3.8 Utilización de aplicaciones informáticas de diseño interior del espacio comercial.

UNIDAD 4: DISEÑO EXTERIOR DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL

• 4.1 Promoción visual del establecimiento.
• 4.2 Tratamiento promocional del espacio exterior al establecimiento.
• 4.3 Elementos externos del establecimiento comercial.
• 4.4 Tipos de rótulos exteriores.
• 4.5 Iluminación exterior.
• 4.6 El toldo y su colocación.
• 4.7 La vidriera.
• 4.8 El hall del establecimiento.
• 4.9 Normativa y trámites administrativos en la implantación externa de espacios comerciales abiertos.

UNIDAD 5: ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO DE IMPLANTACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

• 5.1 Recursos humanos y materiales en la organización del punto de venta.
• 5.2 Planificación del trabajo a realizar.
• 5.3 Presupuestos de implantación.

UNIDAD 6: LA IMPLANTACIÓN DE ESPACIOS COMERCIALES Y EL DESARROLLO VIRTUAL

• 6.1 Marketing y comercialización online de bienes y servicios.
• 6.2 Diferencias y complementariedad entre la implantación física e implantación virtual de un negocio.
• 6.3 Características de internet como canal de comunicación y comercialización de productos.
• 6.4 Objetivos de la tienda y el supermercado virtual.
• 6.5 La venta electrónica frente a las webs informacionales.
• 6.6 Análisis del espacio comercial virtual.